POLITICAS DE ENTREGA E REEMBOLSO

Esta Política de Entrega e Reembolso descreve os termos e condições para a entrega de produtos e o processo de reembolso na Loja Alpha Sports.

  1. Tempo de Processamento: Todos os pedidos serão processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento, a menos que indicado de outra forma.

  2. Opções de Envio: Oferecemos várias opções de envio, incluindo entrega padrão e entrega expressa. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e a opção de envio selecionada.

  3. Endereço de Entrega: Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues incorretamente devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelos clientes.

  4. Acompanhamento de Envio: Forneceremos um número de rastreamento assim que o pedido for despachado. Os clientes podem usar esse número para rastrear o status de entrega do seu pedido.

  5. Atrasos na Entrega: Envidaremos todos os esforços para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, atrasos na alfândega ou greves.

Reembolso e Devolução

  1. Política de Reembolso: Aceitamos solicitações de reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, sem danos e na embalagem original.

  2. Processo de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente  com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Após aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do item.

  3. Custos de Envio de Devolução: Os clientes são responsáveis por arcar com os custos de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um defeito no produto.

  4. Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um determinado período de dias úteis.

  5. Itens Não Reembolsáveis: Certos itens, como produtos personalizados ou itens em promoção, podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam com defeito.